TP - Responsable-coordonnateur des services au domicile – RNCP39539
Certificateur : Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion
Échéance de l’enregistrement : 31/10/2029
Apprenez à conduire des équipes de professionnels et accédez aux postes d’encadrement (managers de proximité) au sein des structures de la filière des Services à la Personne.
Neuilly-Plaisance
- Avoir un projet professionnel validé ;
- Être titulaire du baccalauréat ou diplôme de niveau 4 ou disposer de 3 ans d’expérience professionnelle dans le service à la personne ou le management.
Objectifs
La formation de Responsable-coordonnateur des services au domicile permet à chaque participant d’assurer un rôle de manager de proximité en :
- Renforçant la dimension relation client de la fonction pour veiller à la qualité du service rendu,
- Répondant aux enjeux de la qualité et à l’évolution des prestations,
- Étant attentif aux conditions de travail des intervenants et en inscrivant leur structure dans une démarche de prévention des risques professionnels,
- Représentant sa structure dans différentes instances de proximité.
A l’issue de la formation, les apprenants auront également acquis les compétences comportementales « soft skills » adaptées au métier visé, des compétences en numérique pour la recherche d’emploi, et sauront adapter leur pratique dans une logique de respect de l’environnement et de développement durable.
Contenu pédagogique
1 – Accueil et intégration
Faciliter l’intégration des apprenants et la compréhension de l’organisation de leur parcours de formation.
2 – Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Concevoir et proposer une prestation de services adaptée
- Assurer la gestion administrative de la prestation de services
- Coordonner l’organisation de la prestation de services au domicile
- Assurer le suivi de l’intervention et veiller à sa qualité
3 – Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
- Planifier et contrôler l’activité des intervenants
- Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants
- Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants
4 – Contribuer au développement de partenariats
- Participer à la représentation interne et externe de la structure
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
5 – Réglementation RGPD
- Découvrir les formalités obligatoires du Règlement Général sur la Protection des Données.
- Définir les aspects juridiques du RGPD
- Comprendre l’importance des Obligations du RGPD
- Désigner un Data Protection Officer adapté à son activité.
Méthodes pédagogiques
Partant du constat que c’est par l’action que l’on s’approprie plus facilement des compétences et des savoirs, UPROMI s’inscrit dans une démarche pédagogique active et participative, basée sur la pratique et les mises en situations professionnelles et reposant sur des technologies innovantes et interactives.
- Parcours individualisé
- Formation multimodale combinant séances de formation en présentiel, classe virtuelle et formation en ligne
- Ateliers pratiques – études de cas – visionnage de vidéos – mises en situation professionnelle en plateau technique
Modalités de validation
Validation du Titre professionnel de niveau 5 « Responsable-coordonnateur des services au domicile » délivré par le ministère du Travail.
Titre RNCP39539 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39539/
À l’issue de la formation, les candidats sont évalués par un jury au vu :
- D’une mise en situation professionnelle prenant la forme d’une étude de cas;
- D’un entretien technique en lien avec son dossier technique ;
- D’un entretien avec le jury.
Taux de réussite en 2024 : 62 %
Taux de satisfaction en 2024 : 97 %
Débouchés
Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre :
Secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) public, privé lucratif, privé non lucratif.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Responsable de secteur d’aide à la personne ;
- Responsable de secteur services à domicile ;
- Responsable de secteur – services à la personne ;
- Responsable de secteur en maintien à domicile ;
- Responsable-coordonnateur
- Coordinateur de secteur
- Encadrant de proximité
- Coach d’équipe
Fiche(s) Rome de rattachement
- K1201 Action sociale ;
- K1403 Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire.
Tarif & financement
Reste à charge de 0 € pour les stagiaires, financée par le Conseil Régional d’Ile-de-France et le Fonds Social Européen
Votre mode de rémunération pourra varier selon votre situation :
Vous êtes indemnisé par l’Assurance Chômage : Vous continuerez à recevoir une allocation versée par France Travail, égale au montant de vos allocations d’assurance chômage. Vous pouvez peut-être bénéficier du remboursement de certains frais : transports, restauration. Vérifiez ce point avec votre conseiller au France Travail ou en Mission locale.
Vous n’êtes pas indemnisé par l’Assurance Chômage : La Région peut vous verser une rémunération dont le montant varie en fonction de votre situation personnelle. Dans ce cas aussi, certains frais peuvent vous être remboursés.
Référente handicap
Upromi mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
Sylviane LE DANVEZET
sledanvezet@upromi.fr
01.64.39.47.48
Rejoignez-nous
© 2025 Copyright Upromi – Tous droits réservés