Responsable-coordonnateur des services au domicile – Titre Professionnel

Apprenez à conduire des équipes de professionnels et accédez aux postes d'encadrement (managers de proximité) au sein des structures de la filière des Services à la Personne.

Prochaine session :

Du 21/05/2024 au 28/11/2024 -Neuilly-Plaisance

Durée : 821 heures (dont 315 heures en entreprise)

Prérequis  

  • Avoir un projet professionnel validé
  • Être titulaire du baccalauréat ou diplôme de niveau 4 ou disposer de 3 ans d’expérience professionnelle dans le service à la personne ou le management

Publics visés

Demandeurs d’emploi franciliens

Contact
Emilie AGON
01 80 90 98 10

eagon@upromi.fr

Vous avez des besoins spécifiques et souhaitez adapter notre formation que ce soit en termes de contenus, de méthodes ou encore de durée ?

Réactive et créative, notre équipe ingénierie est là pour répondre à vos attentes !

Contactez-nous par téléphone au 01 64 39 54 09 ou via notre formulaire de contact en cliquant ci-dessous.

Objectifs

La formation de Responsable-coordonnateur des services au domicile permet à chaque participant d’assurer un rôle de manager de proximité en :

  • Renforçant la dimension relation client de la fonction pour veiller à la qualité du service rendu,
  • Répondant aux enjeux de la qualité et à l’évolution des prestations,
  • Étant attentif aux conditions de travail des intervenants et en inscrivant leur structure dans une démarche de prévention des risques professionnels,
  • Représentant sa structure dans différentes instances de proximité.

A l’issue de la formation, les apprenants auront également acquis les compétences comportementales « soft skills » adaptées au métier visé, des compétences en numérique pour la recherche d’emploi, et sauront adapter leur pratique dans une logique de respect de l’environnement et de développement durable.

Contenu Pédagogique

1 – Accueil et intégration : Faciliter l’intégration des apprenants et la compréhension de l’organisation de leur parcours de formation

2 – Concevoir et organiser une prestation de services au domicile :

  • Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
  • Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
  • Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.

3 – Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile :

  • Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
  • Planifier et contrôler l’activité des intervenants.
  • Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants.

4 – Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires :

  • Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
  • Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

5 – Réglementation RGPD :

  • Découvrir les formalités obligatoires du Règlement Général sur la Protection des Données.
  • Définir les aspects juridiques du RGPD
  • Comprendre l’importance des Obligations du RGPD
  • Désigner un Data Protection Officer adapté à son activité.

6 – Accompagnement à la transition écologique

7 – Développer ses connaissances et compétences des outils numériques

8 – Développer les soft skills nécessaires au secteur d’activité

Méthodes Pédagogique

Partant du constat que c’est par l’action que l’on s’approprie plus facilement des compétences et des savoirs, UPROMI s’inscrit dans une démarche pédagogique active et participative, basée sur la pratique et les mises en situations professionnelles et reposant sur des technologies innovantes et interactives.

  • Parcours individualisé
  • Formation multimodale combinant séances de formation en présentiel, classe virtuelle et formation en ligne
  • Ateliers pratiques – études de cas – visionnage de vidéos – mises en situation professionnelle en plateau technique

Modalités de validation

Validation du Titre professionnel de niveau 5 « Responsable-coordonnateur des services au domicile » délivré par le ministère du Travail.

Débouchés

Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre :

Secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de
handicap) public, privé lucratif, privé non lucratif.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
– Responsable de secteur d’aide à la personne
– Responsable de secteur services à domicile
– Responsable de secteur – services à la personne
– Responsable de secteur en maintien à domicile
– Responsable-coordonnateur
– Responsable coordinateur
– Coordinateur de secteur
– Encadrant de proximité
– Coach d’équipe

Fiche(s) Rome de rattachement
– K1201 Action sociale
– K1403 Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire

 

Tarif & Financement

Formation gratuite rémunérée, financée par le Conseil Régional d’Ile-de-France et le Fonds Social Européen

Votre mode de rémunération pourra varier selon votre situation :

Vous êtes indemnisé par l’Assurance Chômage : Vous continuerez à recevoir une allocation versée par Pôle emploi, égale au montant de vos allocations d’assurance chômage. Vous pouvez peut-être bénéficier du remboursement de certains frais : transports, restauration. Vérifiez ce point avec votre conseiller au Pôle emploi ou en Mission locale.

Vous n’êtes pas indemnisé par l’Assurance Chômage : La Région peut vous verser une rémunération dont le montant varie en fonction de votre situation personnelle. Dans ce cas aussi, certains frais peuvent vous être remboursés.

Interlocuteur dédié au handicap

Upromi mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.

Emilie AGON
eagon@upromi.fr
01 60 17 61 27

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4 October 2018